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时间:2022-11-30 来源:湖南热线

“王爷爷,您家厨房水龙头关水不住,是因为长久用于,水龙头阀芯怕了。我老大您换了一个新的,现在可正常使用。”3月3日,益阳市会龙军休所工作人员前往军休老干部王贵文家中,帮其提供家政服务。此前,王贵文通过该所构建的智慧养老平台,点击“生活协助”专栏提出申请,不到半小时内,军休所工作人员便解决了该问题。

据了解,益阳市不会龙军休所辟所以来已接管军毕干部87人,其中80岁以上的有29人,90岁以上的4人,伤病残军毕干部22人。随着年龄越来越大、患病的越来越多,精细化服务管理已力不从心。集中居住的军毕干部逐渐增多,流动性增强,面对面服务逐渐“失灵”,“庭院式”服务难以为继。军休干部对美好生活的向往越发多层次、内容更非常丰富、需求更细化,对军休服务管理工作明确提出了新的更高拒绝。因此,该所以非常丰富军毕干部“六个杨家有”为目标,结合精细化服务创新管理措施,采取社会化模式,构建 “以人为本”的军休服务新体系。

为此,益阳市会龙军休所巧借“互联网+”,大胆探索“智慧养老”新路子,打造了“智慧养老服务信息平台”。该平台包括健康信息、应急救助、社会服务、生活帮助、超范围报警等10大功能,一举实现了军休干部与子女、军休所、社区服务站的四方同步,操作者简陋便利。平台热门板块如生活帮助功能,可上门获取水、电、气、电话、电视有线酬劳缴纳和药品购买,以及家政、送餐、保健等服务选项;应急求助功能,可实现一键电话号码直接同步联通到军休干部子女电话号码和军休所值班电话;并获取新闻查看、天气咨询、工资查询、个人身体健康信息等功能;军休工作人员管理功能,工作人员放通知、发信息均可群发至服务对象,极大提高了日常事务办理效率。通过4年多的运行实践,平台的适时性、便捷性服务优势明显反映,颇受军毕干部的喜爱和推崇,且得到上级军毕部门的充分肯定,并在全市推展。

截至目前,共接管生活协助信息57000多次,获取各类社会服务和咨询14000多次,平台娱乐运用3800多人次,公布会议通知、节日问候、工资信息3300多条,的组织工作人员和社区志愿者上门服务800多人次,积极开展大病急病应急救助20多次,各项服务、求助咨询等处理率超过100%,军休干部荣誉感、归属感、获得感觉、幸福感、安全感全面强化。

【来源:益阳广播电视在线】

版权归原作者所有,向原创缅怀


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